La ley fue aprobada por unanimidad. Las agencias deberán estar habilitadas y no podrán llamar a cualquier hora ni amenazar a las familias.
La Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires aprobó una ley que regula a las agencias de cobro extrajudicial y que busca poner freno a los abusos que sufren miles de vecinos por deudas.
La iniciativa, presentada por Fuerza por Buenos Aires, fue aprobada por unanimidad en la sesión del jueves. Para los vecinos de la Comuna 11, que muchas veces reciben llamados intimidatorios por deudas de tarjetas, préstamos o servicios, la norma es un alivio. En los centros de jubilados de Villa Devoto y Villa Santa Rita, las historias de hostigamiento se repiten: llamados a las 7 de la mañana, mensajes a los familiares, amenazas de embargo, visitas a los domicilios. Con la nueva ley, esas prácticas estarán prohibidas.
El proyecto establece que las agencias deberán tener una habilitación para funcionar, contar con abogados que pongan en juego su matrícula y respetar pautas para refinanciar las deudas. La Libertad Avanza votó en general a favor, pero en particular votó en contra de esos tres artículos. El director de la Comisión de Defensa de Consumidores y Usuarios, Rodrigo Cilenti, destacó que se trabajó con todos los bloques para construir una ley que le dé herramientas concretas al Estado para regular la actividad. La audiencia pública había sido clave: allí, vecinos contaron en primera persona cómo eran hostigados por agencias que no podían identificar.
En la Comuna 11, las organizaciones de consumidores vienen denunciando desde hace tiempo estas prácticas. Muchos jubilados reciben llamados por deudas que ya prescribieron o que nunca contrajeron. Otros son intimidados por deudas de hijos o de nietos. La nueva ley prohíbe el hostigamiento, establece horarios para los contactos y obliga a las agencias a informar de manera clara el origen de la deuda, el monto y las opciones de pago. También crea un registro público donde los vecinos podrán consultar si una agencia está habilitada. Si no lo está, su reclamo no tendrá validez. Para los vecinos, eso significa que podrán defenderse sin tener que ir a la Justicia.
La norma también fortalece a la Defensa del Consumidor porteña. A partir de ahora, el organismo podrá sancionar a las agencias que no cumplan, suspender su habilitación y recibir denuncias de manera más ágil. Para los vecinos de Villa Santa Rita y Villa Devoto, eso significa que podrán hacer la denuncia en la Comuna o en la Defensoría del Pueblo y el Estado deberá intervenir. La Junta Comunal 11 ya anticipó que difundirá la nueva normativa en los centros de jubilados y en las redes sociales.
La aprobación de la ley es un ejemplo de que la Legislatura puede producir normas que mejoran la vida cotidiana. Ahora falta que el Ejecutivo la reglamente y que se ponga en marcha el registro. Desde Santa Rita Noticias publicaremos una guía práctica para que los vecinos sepan qué hacer si reciben un llamado de una agencia de cobro. Nadie debe ser hostigado por una deuda.
